Допълнителна услуга
Приоритетна поддръжка
Получете приоритетен достъп до съдействие от екипа на Одитор AI при въпроси, технически казуси и необходимост от допълнителна помощ при работата с платформата.
Приоритетна поддръжка · заявки
Примерни данниЗаявки
- Технически казус при импортПриоритетВ работа
- Въпрос за настройка на ролиПрието
- Заявка за допълнителна настройкаПрието
- Въпрос за справкаИзяснено
Комуникация с екипа
- КлиентПри импорта на банковите извлечения част от редовете остават несъпоставени.
- Технически екипЗаявката е приета с приоритет. Проверяваме формата на файла и правилата за съпоставяне.
- КлиентИзпращам примерен файл от последния месец.
- Технически екипПричината е установена – настройката е коригирана. Проследяваме казуса до потвърждение от ваша страна.
Какво представлява
Какво представлява услугата
„Приоритетна поддръжка“ е допълнителна услуга за организации, които имат нужда от по-структуриран и приоритетен канал за комуникация с екипа на Одитор AI. Услугата може да бъде конфигурирана според начина на работа, броя потребители, използваните функционалности и необходимото ниво на съдействие.
Обхват
Направления на поддръжката
Приоритетна поддръжка
5 направления
Приоритетно разглеждане на подадени запитвания и технически казуси.
Съдействие при работа с функционалностите на платформата.
Координация при необходимост от допълнителни настройки или промени.
Проследяване на по-сложни казуси до тяхното изясняване.
Възможност за договаряне на индивидуален модел на обслужване според нуждите на организацията.
Допълнителна услуга
От какво зависи офертата
Приоритетна поддръжка
Цена
Индивидуална оферта според обхвата на поддръжката
Обхватът и условията за приоритетна поддръжка се определят индивидуално, след като получим вашето запитване.
Предложението се определя според
- начина на работа на организацията
- броя потребители
- използваните функционалности
- необходимото ниво на съдействие
Запитване за индивидуално предложение
Допълнителни услуги
Останалите допълнителни услуги
Всяка услуга е отделна и се договаря според нуждите. Ето с какво се различават.
- Внедряване и настройкаПрофесионална услуга за въвеждане и конфигуриране според конкретната организация.
- Обучение на екипПрактическо обучение, съобразено с ролите, процесите и начина на работа в организацията.
- Интеграции по заявкаСвързване на Одитор AI с ключовите системи и източници на данни според техническата среда.
- Приоритетна поддръжкаТази страницаПриоритетен канал за комуникация с екипа при въпроси, технически казуси и допълнително съдействие.
Приоритетен канал към екипа. Без фиксирана цена. Индивидуална оферта.